Localisation : Annecy, France (présentiel)
Type de contrat : CDI – Temps plein

Être au cœur de la vie quotidienne de nos produits : les réceptionner, les réparer, les préparer, les tester et faire fonctionner avec rigueur et efficacité les opérations qui les entourent.

À PROPOS DE SAMAYA

Dans un monde intense, accéléré et suréquipé, le véritable luxe réside dans la capacité à se réaligner : retrouver le silence, élargir son horizon et renouer avec ce qui nous est essentiel.

La nature nous offre cet espace. Elle n’est pour nous ni un simple décor, ni seulement un terrain de jeu, et encore moins un territoire à conquérir. C’est pour vivre cette expérience avec davantage d'intensité et de liberté que Samaya imagine un système ultra-léger dédié à la montagne et à l’itinérance.

Notre conviction fondatrice est simple. La légèreté libère le corps. La liberté physique ouvre l’attention. L’attention retrouvée crée l’espace de l’élévation.

Implantée au cœur des Alpes françaises, à Annecy, Samaya développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance. Nos produits sont aujourd’hui distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre ambition est de transformer radicalement l’expérience outdoor en réduisant le poids d’un équipement complet de bivouac de 10 à 15 kg à seulement 3 à 5 kg.

Pour Samaya, l’Outdoor Luxury naît de la rencontre entre performance mesurable, innovation radicale, ultra-légèreté, matériaux d’exception, précision du design et qualité d’exécution, mais aussi et surtout de l’intensité, de l’authenticité et de la puissance transformatrice de l’expérience vécue.

Plus qu’une marque d’équipement, Samaya construit un nouvel art de s’élever en nature, où la technologie se met au service de la légèreté, de la liberté et de l’élévation.

LE RÔLE

Samaya entre dans une nouvelle phase de son développement.

Au cours du Chapitre 1, Samaya a bâti une expertise reconnue dans l’équipement de montagne ultra-léger et assis sa légitimité technique à l’échelle internationale.

Avec le Chapitre 2, Samaya change de dimension. L’élargissement de son système à de nouvelles catégories, à commencer par l’Apparel, ouvre un territoire d’expression et de croissance considérablement plus vaste et donne pleinement corps à sa vision d’un nouvel art de s’élever en nature.

Ce changement d’échelle s’accompagne d’une accélération internationale aux côtés de partenaires sélectifs, du renforcement de notre modèle direct-to-consumer et de la construction d’une organisation nativement augmentée par l’IA.

Notre ambition est de faire émerger une catégorie nouvelle, l’Outdoor Luxury, et de faire de Samaya une maison pionnière, appelée à en définir les codes, les standards et l’expérience.

Dans ce contexte, nous renforçons notre pôle Business Operations avec un rôle très terrain et polyvalent, au cœur de la vie quotidienne de nos produits : Product Operations Specialist.

Directement rattaché(e) au Senior Business Operations Manager, vous travaillerez au contact quotidien de l’atelier, des équipes R&D, des équipes commerciales et de nos partenaires logistiques.

Le/la Senior Business Operations Manager définira les priorités, les processus structurants et l’organisation du pôle. Votre responsabilité sera de faire vivre ces opérations au quotidien avec autonomie, rigueur et sens pratique, tout en faisant remonter les difficultés, besoins d’arbitrage et opportunités d’amélioration. Ce rôle convient à quelqu’un qui aime autant faire que comprendre.

Votre mission se déploiera autour de trois priorités :

• assurer le fonctionnement de l’atelier au quotidien et contribuer directement à la prise en charge, à la réparation et à la remise en circulation des produits ;
• assurer avec rigueur l’exécution quotidienne de nos opérations logistiques et contribuer à leur fiabilisation ;
• mettre votre sens pratique au service des tests R&D, de l'innovation et de l’amélioration continue.

Le poste a vocation à évoluer avec vous. Selon vos compétences, vos affinités et les besoins de Samaya, vous pourrez progressivement approfondir certaines dimensions : réparation et couture technique, tests et validation produit, prototypage, organisation de l’atelier, outils ou opérations.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Pour accomplir cette mission, vous aurez la responsabilité de :

1. Atelier & SAV

• Prendre en charge les produits retournés : réception, diagnostic, remise en état et réparations courantes.

• Réaliser directement des opérations de couture technique, collage, remplacement de pièces et petites modifications, et développer progressivement votre maîtrise des réparations plus techniques.

• Contrôler les produits après intervention, y compris lorsque nécessaire à l’aide des bancs d’essais R&D, et assurer leur remise en circulation.

• Maintenir l’atelier organisé, fonctionnel et correctement approvisionné en outils, consommables, pièces et matériels nécessaires aux opérations.

• Contribuer à formaliser et maintenir à jour des check-lists, méthodes et outils de suivi concrets permettant de fiabiliser le fonctionnement quotidien de l’atelier, ainsi que les supports et conseils de réparation destinés à nos clients et partenaires.

• Faire remonter aux équipes R&D et Produit les problèmes récurrents, observations et enseignements issus du SAV afin qu’ils puissent contribuer à l’amélioration continue des produits.

• Chercher et mettre en œuvre des solutions pratiques aux problèmes du quotidien : adaptation d’un rangement, fabrication d’une petite pièce, modification d’un outil ou amélioration simple d’un poste de travail.

2. Logistique quotidienne

• Réceptionner et contrôler physiquement les livraisons, identifier les éventuels écarts ou dommages et organiser le rangement des produits et matériels.

• Préparer physiquement les commandes et expéditions : produits, SAV, échantillons, prototypes, parc test ou matériel destiné aux différentes équipes, en coordination avec les équipes concernées.

• Veiller à l’organisation des espaces de stockage, à la bonne identification des produits et matériels et contribuer à la fiabilité des stocks et inventaires.

• Devenir référent(e) opérationnel(le) dans l’utilisation quotidienne des outils de gestion logistique, dont l’ERP : contribuer à leur déploiement, veiller à la fiabilité des informations enregistrées et maintenir les données et suivis nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

• Assurer le lien opérationnel quotidien avec nos partenaires logistiques externes, contribuer à la préparation des informations et documents nécessaires aux flux logistiques et douaniers et veiller à leur complétude.

• Suivre les opérations jusqu’à leur bonne exécution et prendre en charge les anomalies du quotidien : livraison incomplète, expédition bloquée, retour de colis, écart de stock ou besoin urgent de matériel.

• Identifier les points de friction et contribuer à mettre en place des méthodes, check-lists et outils simples permettant de fluidifier et fiabiliser les opérations, sans alourdir leur fonctionnement.

3. Tests, support Produit/R&D & usage terrain

• Participer à la préparation et à la réalisation des tests produits et matériaux selon les besoins et protocoles définis avec les équipes R&D.

• Préparer les échantillons, produits, équipements et montages nécessaires aux essais, et contribuer à fabriquer, assembler ou modifier les mock-ups, accessoires ou montages expérimentaux associés.

• Utiliser les bancs d’essais et équipements de mesure après formation, réaliser les manipulations prévues et recueillir les résultats avec rigueur.

• Effectuer lorsque nécessaire des contrôles sur des produits issus du SAV, des prototypes ou des productions afin d’en vérifier l’état ou les performances.

• Documenter les essais, résultats et observations, maintenir les données de suivi nécessaires à leur traçabilité et contribuer à la formalisation de méthodes simples et reproductibles.

• Participer à la préparation, à l’organisation et au suivi des tests terrain, ainsi qu’à la préparation du matériel nécessaire aux shootings, salons, rendez-vous commerciaux et autres opérations nécessitant des produits ou équipements.

• Mettre à profit votre sens pratique, votre goût du bricolage et votre connaissance du produit et de l’usage pour identifier des améliorations concrètes et contribuer à l’innovation produit.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Porter une vision singulière de la nature et du progrès, où la technologie s’efface pour ouvrir davantage d’espace à la présence, à la liberté et à l’élévation.

• Faire grandir une maison née d’une rupture technologique et créative, au cœur des Alpes et au contact direct du laboratoire d’innovation outdoor intégré à la marque.

• Rejoindre une aventure entrepreneuriale au moment fondateur du Chapitre 2 de Samaya, marqué par le lancement de l’Apparel et son évolution vers une maison de systèmes complets.

• Contribuer à faire émerger une nouvelle catégorie, l’Outdoor Luxury, et à en définir une expression authentique, positionnée et porteuse d’une dimension spirituelle, à la croisée de la montagne, de la technologie, du design et de l’excellence.

• Occuper un rôle particulièrement concret, au contact direct des produits, de l’atelier, des tests et du terrain, avec la possibilité de développer progressivement un champ d’expertise propre.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous disposez d’une formation technique Bac+2 à Bac+5 en mécanique, matériaux, conception, industrialisation, production, maintenance ou domaine comparable. Nous accordons davantage d’importance à votre sens pratique, votre curiosité technique et votre capacité à faire qu’au niveau exact de diplôme. Anglais lu, écrit et parlé.

• Vous aimez travailler de vos mains : bricoler, démonter, réparer, fabriquer, modifier, tester ou comprendre concrètement comment un produit fonctionne.

• Vous avez un intérêt réel pour la couture et souhaitez développer une compétence en couture technique et en réparation de produits outdoor. Une expérience préalable constitue un plus mais n’est pas indispensable.

• Vous êtes à l’aise avec la réalité physique des opérations : recevoir une livraison, ranger du stock, préparer des colis, déplacer du matériel ou remettre un atelier en ordre font pleinement partie du poste.

• Vous êtes rigoureux(se) et structuré(e). Vous savez non seulement exécuter une tâche, mais également tenir un suivi fiable, documenter ce qui doit l’être et formaliser une méthode simple lorsqu’une activité devient récurrente.

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et avez envie de devenir autonome dans l’utilisation quotidienne d’un ERP et des outils de suivi associés.

• Vous savez passer naturellement d’une activité à une autre et appréciez les environnements où une journée peut mêler réparation, logistique, test produit, rangement, bricolage et résolution d’un problème imprévu.

• Vous êtes autonome et responsable, tout en sachant identifier les sujets nécessitant une expertise ou un arbitrage et travailler efficacement avec des profils différents.

• Vous disposez d’une pratique personnelle de l’outdoor et êtes profondément attiré(e) par les produits techniques, l’innovation et l’univers de la montagne.

• Vous recherchez un premier ou un début de parcours professionnel très terrain, dans lequel vous pourrez apprendre rapidement, prendre progressivement davantage de responsabilités et évoluer avec l’entreprise.

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com