Lieu : Annecy, France.
Contrat : CDI à temps plein.

Prendre en main un périmètre clé des opérations et structurer les outils, processus et automatisations associés.

À PROPOS DE SAMAYA

Face à la saturation de nos vies quotidiennes, Samaya crée les conditions d’une liberté intérieure grâce à un système léger d’art de vivre en nature.

Nos vies connaissent aujourd’hui une saturation des rythmes, une saturation de l’attention et une saturation de l’information. Tout devient plus rapide, plus dense, plus bruyant. Dans ce contexte, les espaces de simplicité, de recul et de silence deviennent rares et précieux.

Implantée au cœur des Alpes et basée à Annecy, Samaya est une marque française qui développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance en nature. Nos produits sont distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Nous concevons Samaya comme un système complet, reliant produits, usages et expériences. Notre ambition est de transformer l’expérience outdoor en allégeant radicalement les contraintes : passer d’un équipement complet de 10 à 15 kg à environ 3 à 5 kg. Cette légèreté ouvre de nouvelles possibilités de pratique, mais aussi une autre manière de vivre la montagne : plus libre, plus intense, plus consciente.

Notre conviction fondatrice est simple : s’alléger physiquement permet de s’élever intérieurement. Dans un monde saturé de bruit et d’accumulation, le véritable luxe devient la capacité à créer des espaces de recul, de silence et de reconnexion à l’essentiel. Plus que des produits, nous construisons un système d’expérience cohérent, de l’équipement à la manière de vivre en nature.

LE RÔLE

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, les simplifier et automatiser ce qui peut l’être.

Vous prenez en main un périmètre clé des opérations de Samaya (logistique, SAV, atelier), avec un double objectif : garantir un haut niveau de qualité opérationnelle au quotidien et structurer un système capable de soutenir la croissance de la marque.

Vous êtes garant de la qualité d’exécution sur votre périmètre : un produit réparé avec exigence, un colis expédié à temps, des flux maîtrisés de bout en bout. Vous arbitrez les priorités au quotidien, assurez la fluidité des opérations et encadrez l’atelier (2 couturières).

En parallèle, vous structurez le back-office opérationnel : vous concevez, améliorez et automatisez les outils et les processus liés à votre périmètre. Plusieurs flux étant encore en construction, vous jouez un rôle clé dans leur fiabilisation, leur simplification et la mise en place de bases solides.

Vous êtes également garant de la qualité et de la fiabilité de la donnée produit dans les systèmes (Shopify, Odoo). Vous structurez, contrôlez et maintenez les référentiels nécessaires au bon fonctionnement des opérations (logistique, douanes, stocks), en assurant leur cohérence et leur bonne utilisation par les équipes.

Vous travaillez en lien étroit avec la R&D, le service client, le marketing et la finance afin d’assurer la cohérence et la fluidité des flux entre les équipes.

Le rôle est à la fois très terrain et structurant : vous intervenez directement sur les opérations (logistique, SAV, atelier) tout en construisant des processus, des outils et des automatisations simples et robustes au service de la performance.

Le poste est évolutif : à mesure que vous montez en compétence et que vous structurez les opérations, vous serez amené(e) à prendre davantage de responsabilités.

RESPONSABILITÉS CLÉS

1. Structurer les processus opérationnels et le suivi de la performance

• Mettre en place et faire évoluer des processus opérationnels clairs et robustes (commandes, retours, SAV, approvisionnement, production) ainsi que des processus réglementaires fiables (imports/exports, conformité douanière, documentation)

• Structurer des processus de contrôle qualité et de réparation en lien avec la R&D, et organiser la remontée des retours terrain pour contribuer à l’amélioration continue des produits

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (taux de service, délais, coûts, fiabilité des stocks), en automatisant au maximum la collecte, l’analyse et le reporting des données

• Anticiper les besoins et les risques de rupture en lien avec les ventes et la production, en mettant en place des outils simples d’aide à la décision (alertes, seuils dynamiques, automatisations)

2. Structurer et faire évoluer les systèmes, outils et données opérationnelles

• Piloter et faire évoluer l’écosystème d’outils (Odoo, Shopify, Gorgias…) afin de garantir des opérations fluides, fiables et adaptées aux besoins métiers (paramétrage, workflows, intégrations)

• Assurer la cohérence et la fiabilité des flux de données entre les systèmes (ERP, e-commerce, logistique, CRM), en structurant une architecture simple, robuste et scalable

• Être garant de la qualité et de la structuration de la donnée produit (Shopify / Odoo) : SKU, EAN, HS codes, COO, données logistiques, règles de stock, ainsi que leur cohérence et leur synchronisation entre outils

• Identifier et déployer des automatisations (no-code, scripts, API, IA) pour supprimer les tâches manuelles et fiabiliser les opérations

3. Gérer les opérations logistiques et les flux

• Assurer la préparation, le contrôle et l’expédition des commandes (B2C, B2B, partenaires) avec un haut niveau de fiabilité et de réactivité

• Piloter les flux physiques au quotidien (matières, composants, produits finis, consommables) : approvisionnements, réceptions, stockage, picking, retours, inventaires, rangement et organisation des espaces

• Gérer les flux spécifiques (parc test, location, RE-USE, produits marketing, athlètes) avec rigueur, traçabilité et coordination interne

• Garantir la fiabilité et la disponibilité des stocks (matières, composants, produits finis, consommables) au quotidien

4. Piloter l’atelier et le SAV

• Assurer le diagnostic initial et la qualification des produits (retours clients, SAV, test, location, RE-USE) afin d’orienter les décisions de réparation, révision, remplacement, etc.

• Réaliser les devis, planifier les réparations internes et externes, et en contrôler la qualité avant remise en circulation des produits

• Organiser et coordonner le fonctionnement de l’atelier (priorisation, planning, stocks, consommables, maintenance) et apporter un soutien ponctuel aux opérations

• Structurer et exploiter les données SAV (types de défauts, fréquences, délais) et contribuer à mettre en place des outils d’analyse ou d’automatisation pour améliorer la qualité et la performance atelier

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Rejoindre une marque pionnière à la croisée de l'outdoor, de la tech et du luxe

• Travailler au cœur de l’un des laboratoires d’innovation outdoor les plus avancés

• Concilier ambition entrepreneuriale, exigence collective et lien fort à la nature, dans un environnement unique à Annecy, au cœur des Alpes
  

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation ingénieur ou équivalent, avec une spécialisation en logistique, supply chain, production ou systèmes industriels

• Expérience ou forte appétence pour des environnements opérationnels exigeants, avec une approche “je comprends, j’exécute, j’améliore”

• Capacité à évoluer dans un rôle hybride : intervenir concrètement sur le terrain (logistique, atelier, SAV) tout en structurant les processus et les outils

• Autonomie forte : capacité à prendre des sujets, arbitrer et construire à partir d’une feuille blanche dans un environnement en structuration

• Première expérience ou appétence pour la coordination (atelier, prestataires…), avec une capacité à organiser, prioriser et faire avancer

• Aisance avec les outils (ERP type Odoo, Excel, Shopify…) et capacité à mettre en place des suivis simples et efficaces

• Forte sensibilité à la structuration de la donnée (produit, flux, systèmes) et à son rôle dans la fiabilité opérationnelle

• Appétence forte pour l’automatisation, les outils et l’optimisation des workflows (no-code, scripts, IA, API)

• Énergie, rigueur et sens des responsabilités dans un environnement exigeant et en forte évolution

• Passion pour le produit et ses usages, avec une sensibilité technique

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents pôles (atelier, R&D, service client, marketing)

• Français et anglais courants

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com