Localisation : Annecy, France (présentiel)
Type de contrat : CDI – Temps plein

Construire l’excellence opérationnelle, le pilotage et les systèmes qui permettront à Samaya de changer d’échelle avec maîtrise, agilité et ambition.

À PROPOS DE SAMAYA

Dans un monde intense, accéléré et suréquipé, le véritable luxe réside dans la capacité à se réaligner : retrouver le silence, élargir son horizon et renouer avec ce qui nous est essentiel.

La nature nous offre cet espace. Elle n’est pour nous ni un simple décor, ni seulement un terrain de jeu, et encore moins un territoire à conquérir. C’est pour vivre cette expérience avec davantage d’intensité et de liberté que Samaya imagine un système ultra-léger dédié à la montagne et à l’itinérance.

Notre conviction fondatrice est simple. La légèreté libère le corps. La liberté physique ouvre l’attention. L’attention retrouvée crée l’espace de l’élévation.

Implantée au cœur des Alpes françaises, à Annecy, Samaya développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance. Nos produits sont aujourd’hui distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre ambition est de transformer radicalement l’expérience outdoor en réduisant le poids d’un équipement complet de bivouac de 10 à 15 kg à seulement 3 à 5 kg.

Pour Samaya, l’Outdoor Luxury naît de la rencontre entre performance mesurable, innovation radicale, ultra-légèreté, matériaux d’exception, précision du design et qualité d’exécution, mais aussi et surtout de l’intensité, de l’authenticité et de la puissance transformatrice de l’expérience vécue.

Plus qu’une marque d’équipement, Samaya construit un nouvel art de s’élever en nature, où la technologie se met au service de la légèreté, de la liberté et de l’élévation.

LE RÔLE

Samaya entre dans une nouvelle phase de son développement.

Au cours du Chapitre 1, Samaya a bâti une expertise reconnue dans l’équipement de montagne ultra-léger et assis sa légitimité technique à l’échelle internationale.

Avec le Chapitre 2, Samaya change de dimension. L’élargissement de son système à de nouvelles catégories, à commencer par l’Apparel, ouvre un territoire d’expression et de croissance considérablement plus vaste et donne pleinement corps à sa vision d’un nouvel art de s’élever en nature.

Ce changement d’échelle s’accompagne d’une accélération internationale aux côtés de partenaires sélectifs, du renforcement de notre modèle direct-to-consumer et de la construction d’une organisation nativement augmentée par l’IA. Notre ambition est de faire émerger une catégorie nouvelle, l’Outdoor Luxury, et de faire de Samaya une maison pionnière, appelée à en définir les codes, les standards et l’expérience.

Pour concrétiser cette ambition, Samaya investit dans une infrastructure opérationnelle à la hauteur de sa vision, afin de faire de la supply chain, du service client, de la finance et des systèmes non plus de simples fonctions support, mais de véritables leviers de maîtrise, de performance et de croissance, nativement augmentés par l’IA.

Directement rattaché(e) aux deux cofondateurs, le/la Senior Business Operations Manager occupera une place centrale dans le pilotage et la structuration des opérations de Samaya. Sa mission sera de transformer la complexité croissante de l’entreprise en une organisation maîtrisée, capable d’anticiper, de décider et d’exécuter avec rapidité et fiabilité.

Vous prendrez la responsabilité du pôle Business Operations, aujourd’hui transverse : supply chain, logistique, opérations client et commerciales, SAV et atelier, finance opérationnelle, administration, systèmes et data. Vous encadrerez une équipe de trois personnes et vous appuierez sur nos partenaires externes.

Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et digitales, afin de traduire les prévisions de ventes et les objectifs de croissance en plans d’achats, de production, de stocks, de flux et de trésorerie. Vous construirez l’outil de pilotage intégré de Samaya et déploierez l’ERP en interne, sans intégrateur. Vous déciderez de l’implantation de nos entrepôts, sélectionnerez nos partenaires logistiques et structurerez nos process douaniers. Vous disposerez pour cela des outils d’IA de l’entreprise et d’une latitude de construction réelle : « je conçois, je déploie ».

Votre mission se déploiera autour de trois priorités immédiates et fondatrices :

• installer un pilotage intégré de l’activité et du cash, en structurant le S&OP et en mettant en cohérence prévisions de ventes, achats, production, stocks, marges, budgets et trésorerie pour éclairer les arbitrages et accompagner la croissance ;
• construire un socle systèmes, data et IA simple, fiable et évolutif, en déployant vous-même l’ERP et les outils métiers, en fiabilisant les données, et en construisant les automatisations et usages de l’IA qui améliorent concrètement la décision et la productivité ;
• structurer l’excellence opérationnelle de bout en bout, en fiabilisant le service client B2C et B2B, la logistique internationale, les douanes, les stocks, les retours, le SAV et la réparation, avec une exigence constante de qualité, de rapidité et de service.

Au-delà de ces trois piliers, vous contribuerez directement aux arbitrages et aux projets structurants de l’entreprise. Votre périmètre aura vocation à s’élargir rapidement au rythme du développement de Samaya, de la construction de son organisation et de votre capacité à prendre en charge de nouvelles responsabilités.

Ce poste offre une compréhension particulièrement complète de l’entreprise, une exposition directe à ses décisions clés et la possibilité de jouer un rôle croissant dans la construction et le pilotage de son prochain chapitre.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Pour accomplir cette mission, vous aurez la responsabilité de :

• Piloter la planification de la demande et le processus S&OP, en challengeant les prévisions commerciales et en alignant lancements, budgets, achats, production, stocks et trésorerie. Vous définirez les politiques de stock, les plans d’approvisionnement, les allocations et les routines de pilotage permettant d’optimiser disponibilité produit, niveau de service et besoin en fonds de roulement.

• Sécuriser les approvisionnements et l’exécution des plans de production, en pilotant achats, fournisseurs, capacités, délais, coûts et risques, en lien avec l’équipe R&D, responsable du produit, de l’industrialisation et de la qualité. Vous anticiperez les tensions, mettrez en œuvre les plans d’action nécessaires et contribuerez au déploiement des projets spéciaux liés à l’industrialisation.

• Piloter les opérations commerciales et l’excellence du service client B2B et B2C. Vous prendrez en charge la couverture opérationnelle d’un portefeuille de comptes B2B, agents et distributeurs, dont vous garantirez la qualité de service : respect du planning commercial, fiabilité des listes de prix, conditions, assortiments et outils de vente, suivi des lancements, commandes, réassorts, sell-through et plans d’action associés. Vous assurerez également les demandes B2C à forte valeur ajoutée et structurerez avec votre équipe un service client d’excellence, showroom compris. La Direction conservera le pilotage commercial, le sell-in et les négociations structurantes des comptes. Vous exploiterez la voix du client pour améliorer produits, services et opérations.

• Concevoir et piloter le réseau logistique international de Samaya, sur l’ensemble des flux physiques de l’entreprise, entrants, internes et sortants : stocks, entrepôts, transports, douanes, expéditions, retours et SAV. Vous arbitrerez l’implantation de nos entrepôts, mènerez les appels d’offres et sélectionnerez nos partenaires logistiques, dont vous piloterez ensuite la performance. Vous superviserez également l’excellence et la performance de l’atelier de réparation, afin de garantir fiabilité, rapidité, maîtrise des coûts et qualité de service.

• Fiabiliser les opérations financières et piloter la performance et le cash, en coordonnant facturation, encaissements, règlements, fiscalité et clôtures avec les partenaires spécialisés. Vous piloterez budgets, trésorerie, marges, reporting et analyses de performance, et contribuerez à la préparation des levées de fonds et des financements bancaires et publics, notamment d’innovation.

• Garantir un fonctionnement administratif, social et matériel fluide, fiable et au service des équipes, en supervisant les principaux sujets liés à l’administration du personnel, aux obligations sociales, à la conformité, aux contrats, aux assurances et aux moyens généraux, avec l’appui des expertises externes nécessaires.

• Construire et faire évoluer le Business Operating System de Samaya, en déployant et administrant vous-même l’ERP, sans intégrateur, puis en pilotant l’intégration des outils métiers, la gouvernance des données et un socle IT simple et sécurisé. Vous structurerez avec les responsables métiers des processus fiables et évolutifs et ferez de la data et de l’IA des leviers concrets de décision et de productivité, à travers outils de pilotage, automatisations, assistants et agents IA à forte valeur ajoutée.

• Construire et piloter une organisation orientée vers l’excellence opérationnelle, en faisant grandir l’équipe et les partenaires de votre périmètre, en clarifiant responsabilités, priorités et standards d’exécution, et en restant directement impliqué(e) lorsque nécessaire. Vous contribuerez aux décisions et projets structurants de Samaya, avec un périmètre appelé à évoluer avec la croissance de l’entreprise.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Porter une vision singulière de la nature et du progrès, où la technologie s’efface pour ouvrir davantage d’espace à la présence, à la liberté et à l’élévation.

• Faire grandir une maison née d’une rupture technologique et créative, au cœur des Alpes et au contact direct du laboratoire d’innovation outdoor intégré à la marque.

• Rejoindre une aventure entrepreneuriale au moment fondateur du Chapitre 2 de Samaya, marqué par le lancement de l’Apparel et son évolution vers une maison de systèmes complets.

• Contribuer à faire émerger une nouvelle catégorie, l’Outdoor Luxury, et à en définir une expression authentique, positionnée et porteuse d’une dimension spirituelle, à la croisée de la montagne, de la technologie, du design et de l’excellence.

• Jouer un rôle central et fortement évolutif aux côtés des fondateurs, pour faire de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, du pilotage financier et des systèmes de véritables avantages compétitifs.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous disposez d’une expérience solide en supply chain, opérations ou transformation d’entreprise, après une formation supérieure d’ingénieur, d’école de commerce ou un parcours équivalent. Vous avez évolué dans une organisation internationale, exigeante et en croissance, idéalement dans l’Apparel, l’outdoor, le luxe ou les biens de consommation premium. Une expérience des marchés nord-américains ou asiatiques constituera un atout.

• Vous avez une solide maîtrise de la planification intégrée de la demande, des achats, de la production et des stocks. Vous savez construire et piloter un processus S&OP, définir les politiques de stock et les plans d’approvisionnement, et arbitrer entre disponibilité produit, niveau de service, marge, trésorerie et besoin en fonds de roulement.

• Vous avez une expérience concrète des approvisionnements et de la production dans un environnement international et savez piloter fournisseurs, commandes, capacités, délais, coûts et risques, anticiper les tensions et construire les plans d’action nécessaires.

• Vous êtes à l’aise avec les flux physiques internationaux et la relation client : stocks, entrepôts, transport, douane, expéditions, retours, SAV et réparation. Vous avez une forte culture du service et savez conjuguer prise en charge opérationnelle, pilotage de partenaires et structuration progressive des processus.

• Vous êtes à l’aise avec les fondamentaux du pilotage financier, administratif et de la conformité : facturation, encaissements, trésorerie, budgets, clôtures, fiscalité, marges, administration du personnel, contrats et assurances. Vous savez piloter ces sujets avec rigueur, avec l’appui d’experts lorsque nécessaire, sans devoir en être le spécialiste technique.

• Vous êtes AI-native et très à l’aise avec les systèmes, la donnée et les processus. Vous savez mettre les mains dans un ERP, traduire un besoin métier en workflow, intégration ou tableau de bord. Vous vous êtes déjà construit des outils pour vous-même (script, automatisation, agent, macro, no-code) parce qu’une tâche vous faisait perdre du temps. Nous vous demanderons de nous en montrer un.

• Vous combinez hauteur de vue, capacité d’analyse et forte capacité d’exécution. Vous pilotez à partir des données, savez éclairer les arbitrages et êtes tout aussi à l’aise pour construire un système que pour intervenir directement afin de résoudre un problème opérationnel.

• Vous savez manager des collaborateurs opérationnels et piloter des partenaires externes. Vous savez fixer un cap, clarifier les responsabilités, installer des routines simples et faire progresser une équipe tout en restant proche du terrain.

• Vous disposez d’une pratique personnelle de l’outdoor (alpinisme, escalade, fastpacking ou pratiques comparables) et êtes profondément attiré(e) par l’innovation. Vous vous reconnaissez dans les piliers de Samaya — légèreté, liberté et élévation — et dans son ambition de mettre la technologie au service d’une expérience plus libre et plus intense en nature.

• Vous recherchez un rôle central, transverse et fortement évolutif, au contact direct des fondateurs et des décisions clés de l’entreprise. Vous souhaitez conjuguer construction, management, service et exécution dans un environnement entrepreneurial international. Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais.

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com